Kontanter
Tillgången till kontanter är ett delat ansvar mellan olika aktörer i Sverige. Riksbanken ger ut sedlar och mynt och har ansvar för att försörja Sverige med sedlar och mynt. Riksbanken styr däremot inte över hur mycket kontanter som används i samhället.
Det är i stället marknaden, alltså banker och andra aktörer inom kontantmarknaden, som har det grundläggande ansvaret för kontanthanteringen. Staten ska övervaka att kontanthanteringen fungerar.
Från politiskt håll uttrycker man det så att alla i samhället bör ha tillgång till betaltjänster, inte specifikt kontanter. I första hand bör marknaden tillhandahålla betaltjänster och staten ska övervaka att det fungerar. Företag, föreningar och privatpersoner ska ha goda möjligheter att göra uttag och insättningar av kontanter.
Läs också Vad säger lagen?
Länsstyrelserna ansvarar för grundläggande betaltjänster
Det är länsstyrelserna som har fått i uppdrag att bevaka om tillgången till vissa grundläggande betaltjänster motsvarar samhällets behov.
Länsstyrelserna kartlägger i det egna länet om medborgarna har möjligheter att sköta sina grundläggande betaltjänster.
Läs mer om rättigheter och skyldigheter med kontanter.
Vad är grundläggande betaltjänster
De grundläggande betaltjänster som länsstyrelserna har fått i uppdrag att bevaka är tjänster för att till exempel betala räkningar, ta ut kontanter, sätta in dagskassor på bankkonto.
Länsstyrelserna ska särskilt uppmärksamma hur situationen ser ut för äldre personer och personer med funktionsnedsättning. De ska också följa utvecklingen på betaltjänstmarknaden. Länsstyrelsen i Dalarnas län samordnar alla andra länsstyrelsers arbete och ansvarar för att sammanställa och redovisa länsstyrelsernas arbete i en rapport till regeringen.
Post- och telestyrelsen (PTS) stödjer länsstyrelserna
Post- och telestyrelsen har i uppdrag att stödja länsstyrelserna i arbetet med att utforma och genomföra regionala stöd- och utvecklingsinsatser för att trygga tillgången till grundläggande betaltjänster på de orter och den landsbygd där behovet inte tillgodoses av marknaden. I PTS uppdrag ingår att analysera behov och möjligheter att utveckla mer användarvänliga elektroniska kommunikationstjänster
Vanliga frågor
I vissa fall kan bokade uttag "falla bort" efter några dagar. Ligger transaktionen däremot kvar, så kontakta den bank som har gett ut kortet. Banken gör då en utredning bl.a. genom att kontrollera den s.k. eljournalen från den aktuella uttagsautomaten. Eljournalen visar bl.a. om det har varit något tekniskt fel på automaten vid det aktuella tillfället. Banken ska också ta fram en s.k. avstämningsrapport av vilken det framgår om det exempelvis funnits några överblivna sedlar kvar i automaten vid det aktuella tillfället.
Banken står inte risken för att de pengar du växlar in är äkta. Visar det sig vid en kontroll att sedlarna är falska är det du som står för förlusten. En falsk sedel får inte användas som betalningsmedel. Det är ett allvarligt brott och den som medvetet gör detta kan dömas till fängelsestraff. Även innehav av falska sedlar är straffbart. Den som upptäcker en falsk sedel ska inte ta emot den. Den som redan tagit emot sedeln ska försöka komma ihåg hur han eller hon kan ha fått den och göra en polisanmälan.