Frågor & svar

Om du byter mobilnummer så måste du avsluta kopplingen till ditt gamla mobilnummer och ansluta ditt nya nummer för att Swish ska fungera. Det gör du enklast i din internetbank. Därefter kommer du att behöva aktivera Swish-appen igen, för att uppdatera appen med rätt information.

Om man inte gör det kommer det inte att gå att swisha till dig. Betalningen kommer inte att kunna genomföras för den som försöker.

Och om du byter bank men behåller samma mobilnummer behöver du bara ansluta ditt nya bankkonto till Swish. Då avslutas kopplingen till ditt gamla konto automatiskt. Därefter kommer du att behöva aktivera Swish-appen igen, för att uppdatera appen med rätt information.

Nej, som säkerhetsåtgärd kan du endast ha ett och samma nummer aktiverat i Swish-appen på en enhet åt gången.

Ett autogiro är ett medgivande att ett företag får dra pengar, däremot är inte medgivandet begränsat till ett visst belopp. Vilket belopp som dras från ditt konto ska du få information om av betalningsmottagaren, alltså gymmet i förväg. Har gymmet rätt att höja priset så har de också rätt att dra mer pengar via autogiromedgivandet.

Nej, men om du meddelar din nya bank så hjälper de dig att föra över dem.

Nej, du bör kontrollera med din bank om vilka länder som du kan skicka pengar till. Vissa länder, till exempel Iran och Nordkorea är det nästan omöjligt att skicka pengar till. Det beror på att risken för penningtvätt och/eller terrorismfinansiering är så hög att bankerna inte anser att det är möjligt att genomföra transaktioner dit.

Det beror på lagstiftningen om penningtvätt och terrorismfinansiering. Banken måste kunna göra en riskbedömning av transaktionen innan den genomförs. Enligt regelverken om penningtvätt och terrorismfinansiering så får inte banken genomföra transaktioner om risken för penningtvätt eller terrorismfinansiering är för hög.

Om du av misstag har angett fel kontonummer så kan inte banken ta tillbaka betalningen. Däremot ska banken ge dig uppgifter om till vem betalningen har gått. Sedan får du själv kräva pengarna åter från den som fått dem.

Banken har ingen skyldighet att se till att det kontonummer du uppgett överensstämmer med andra uppgifter om betalningsmottagaren, till exempel ett namn eller en adress, som du kan ha lämnat på betalningsordern.

Nej, inte alla. Du kan se vilka banker som erbjuder brevgiro och vad det kostar i vår jämförelse över avgifter.

Du kan behöva visa att du är närmast anhörig, till exempel för en bank. Det kan du exempelvis göra genom att visa ett familjebevis från Skatteverket.